Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 août 2026

Halo Living LLC (« Halo Living », « nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons les informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez shop.auromise.com (le « Site »), achetez nos produits, demandez une personnalisation, nous contactez ou interagissez avec nos services commerciaux, d’analyse, de publicité et de plateformes sociales.

La présente Politique décrit nos pratiques actuelles. Certaines fonctionnalités sont facultatives ou pourront être activées à l’avenir ; lorsqu’un service est décrit comme « lorsqu’il est activé », cela ne s’applique que lorsque nous activons ce service.

1. Informations personnelles que nous recueillons

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons recueillir les catégories suivantes d’informations personnelles :

  • Informations de contact et de compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison, ainsi que les informations que vous fournissez lorsque vous nous contactez.
  • Informations relatives aux commandes et aux transactions : produits achetés, détails de la commande, informations de livraison, statut du paiement, identifiants de transaction et informations nécessaires à l’exécution de la commande, à l’assistance, à la prévention de la fraude, à la comptabilité et au respect des obligations légales.
  • Informations de paiement : les données complètes de votre carte de paiement sont saisies auprès de Shopify Payments, PayPal ou de tout autre prestataire de paiement concerné et traitées par celui-ci. Halo Living LLC ne reçoit ni ne stocke les numéros complets de cartes de paiement. Nous pouvons recevoir des informations limitées sur la transaction, telles que le statut du paiement, le type de moyen de paiement ou les identifiants de transaction générés par le prestataire.
  • Informations de personnalisation : nom de l’animal, texte commémoratif, préférences, instructions particulières et photos ou autres fichiers que vous téléversez volontairement pour la personnalisation, la vérification du design, la production, la livraison ou l’assistance.
  • Communications : messages, pièces jointes et coordonnées que vous nous envoyez par e-mail, WhatsApp, les formulaires du Site ou d’autres canaux d’assistance.
  • Informations relatives à l’appareil et à l’utilisation : type de navigateur, adresse IP, localisation approximative, identifiants de l’appareil, système d’exploitation, pages consultées, URL de provenance et interactions recueillies au moyen de cookies, pixels, balises, événements côté serveur et technologies similaires, sous réserve de vos choix et du droit applicable.
  • Informations relatives aux plateformes commerciales et à la mesure : informations provenant de nos propres comptes professionnels et intégrations, telles que le statut des contenus publiés, les performances des épingles ou publications, les indicateurs d’audience et de portée, les rapports de campagne, le trafic du site, les performances de recherche, le statut des flux de produits, les diagnostics du catalogue et les informations sur les produits du Merchant Center.

2. Comment nous utilisons les informations personnelles

Nous utilisons les informations personnelles pour :

  • exploiter, maintenir et sécuriser le Site ;
  • traiter et exécuter les commandes, les demandes de personnalisation, les vérifications de design, la production, la livraison, les retours et l’assistance client ;
  • communiquer avec vous au sujet des commandes, des demandes d’assistance et des services que vous demandez ;
  • prévenir la fraude, les abus, les accès non autorisés et les incidents de sécurité ;
  • mesurer les performances du Site, des contenus, du catalogue et des campagnes ;
  • améliorer nos produits, services, contenus et l’expérience client ;
  • gérer nos propres comptes professionnels et publier ou analyser des contenus professionnels approuvés ;
  • respecter les obligations fiscales, comptables, légales, réglementaires et liées aux autorités chargées de l’application de la loi ; et
  • envoyer des communications marketing ou fournir des publicités pertinentes lorsque cela est autorisé et sous réserve de vos choix.

3. Prestataires de services et divulgations

Nous pouvons divulguer des informations personnelles à des prestataires de services qui traitent des informations pour notre compte ou à d’autres parties lorsque la loi l’autorise ou l’exige. Selon le service activé, il peut s’agir notamment des parties suivantes :

  • Shopify et les prestataires de paiement : hébergement de la boutique, paiement, traitement des paiements, gestion des commandes, sécurité et services commerciaux connexes. Les prestataires de paiement traitent les données de carte de paiement selon leurs propres pratiques de confidentialité et de sécurité.
  • Prestataires de production, d’exécution, d’expédition et d’assistance client : pour fabriquer, personnaliser, livrer et prendre en charge les produits que vous demandez.
  • Services Google : Google Analytics 4, Google Search Console, Google Merchant Center, outils de mesure ou de conversion Google Ads lorsqu’ils sont activés et YouTube Analytics. Ces services peuvent traiter des informations relatives au site, à la recherche, aux flux de produits, au compte, aux campagnes et aux performances pour les rapports, les diagnostics, la mesure et l’optimisation.
  • Technologies Meta : l’intégration Shopify de Facebook et Instagram, Meta Pixel, Conversions API ou outils associés peuvent traiter des informations limitées relatives à l’appareil, à la navigation, aux conversions et aux événements publicitaires à des fins de mesure, d’attribution et de publicité, sous réserve du consentement et des paramètres de confidentialité applicables.
  • Technologies Pinterest : les intégrations professionnelles Pinterest peuvent traiter des contenus approuvés, des informations de catalogue et de flux de produits, des informations de performance au niveau du compte et des informations limitées relatives au site ou aux événements de conversion à des fins de gestion des contenus, de gestion du catalogue, de mesure et de reporting, sous réserve du consentement et des paramètres de confidentialité applicables.
  • Judge.me : pour afficher les avis sur les produits et faire fonctionner le service d’avis. Le pixel web actuel de Judge.me Reviews est configuré comme toujours actif dans les paramètres Shopify de nos événements clients et peut traiter des informations limitées relatives aux événements ou à l’appareil conformément aux paramètres et politiques du prestataire.
  • Securify et les prestataires de sécurité : pour aider à détecter les abus, protéger le Site et assurer les opérations de sécurité. Ces services peuvent traiter des informations techniques telles que l’adresse IP, l’appareil, le navigateur ou les informations relatives aux événements de sécurité.
  • WhatsApp et les prestataires de communication : pour fournir la fonctionnalité de chat ou de communication lorsque vous choisissez de nous contacter par ce moyen. Les messages et coordonnées peuvent être traités par le prestataire concerné.
  • Conseillers professionnels et autorités : comptables, avocats, auditeurs, assureurs, autorités de réglementation, tribunaux, autorités chargées de l’application de la loi ou autres parties lorsque cela est raisonnablement nécessaire à des fins juridiques, comptables, de sécurité, de prévention de la fraude ou de conformité.

Nous exigeons des prestataires de services qu’ils traitent les informations à des fins commerciales autorisées et qu’ils utilisent des mesures de protection appropriées, sous réserve de leurs propres politiques de confidentialité applicables et de leurs obligations légales.

4. Plateformes connectées et données d’API

Nous pouvons utiliser des API officielles et des intégrations professionnelles pour gérer nos propres comptes professionnels, publier des contenus approuvés, examiner les performances et tenir à jour les informations relatives aux produits et au catalogue. Selon les services activés, ces intégrations peuvent inclure Pinterest, Instagram, Facebook, Google Ads, Google Analytics 4, Google Search Console, YouTube Analytics et Google Merchant Center.

  • Données des plateformes sociales : peuvent inclure les informations de profil des comptes professionnels, le statut des contenus publiés, les performances des publications ou épingles, les indicateurs d’audience et de portée et d’autres informations au niveau du compte mises à disposition par la plateforme.
  • Données publicitaires et analytiques : peuvent inclure les performances des campagnes, les indicateurs de conversion et de trafic, les identifiants agrégés ou pseudonymisés et les informations de reporting mises à disposition par la plateforme concernée.
  • Données de recherche et du site : peuvent inclure le trafic agrégé, les requêtes de recherche, le statut d’indexation et les informations relatives aux performances du site provenant de Google Analytics 4 et Google Search Console.
  • Données du Merchant Center : peuvent inclure les informations relatives aux produits, aux prix, à la disponibilité, aux flux, au catalogue, aux diagnostics, au statut des politiques et aux performances, utilisées pour vérifier et améliorer les fiches produits.

Notre utilisation initiale prévue des intégrations Google Ads et Google Merchant Center est limitée aux rapports en lecture seule, aux diagnostics et à l’assistance à l’optimisation. Nous n’utilisons pas ces intégrations pour modifier les budgets publicitaires, lancer des campagnes ou modifier les flux de produits, sauf si vous autorisez séparément une telle action. Pour les plateformes sociales, la publication ou la programmation est limitée aux contenus et liens que vous approuvez. Nous n’utilisons pas ces intégrations pour lire des messages privés ni pour accéder à des informations qui ne sont pas nécessaires à la fonction commerciale approuvée.

5. Données que nous ne fournissons pas aux systèmes d’IA

Nous ne fournissons pas aux systèmes d’IA, à des fins d’analyse, les photos d’animaux téléversées par les clients, les messages privés, les dossiers complets de commandes clients, les données complètes de cartes de paiement, les mots de passe, les clés API, les secrets clients OAuth ou les jetons d’accès. Nous pouvons utiliser des informations limitées, agrégées, pseudonymisées ou désidentifiées relatives aux performances commerciales pour les rapports et l’analyse opérationnelle, comme décrit dans la présente Politique et sous réserve de mesures de protection appropriées.

6. Bases légales du traitement

Pour les personnes situées dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni et dans d’autres juridictions où des exigences similaires s’appliquent, nous traitons les informations personnelles, le cas échéant, sur les bases légales suivantes :

  • Contrat : pour traiter les commandes, les demandes de personnalisation, les vérifications de design, l’exécution, la livraison et l’assistance client.
  • Obligation légale : pour tenir les registres fiscaux, comptables, de prévention de la fraude, de sécurité et les registres commerciaux exigés par la loi.
  • Consentement : pour les cookies non essentiels, les analyses, la publicité, le remarketing et les autres technologies lorsque le consentement est requis. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment au moyen des contrôles de confidentialité disponibles ou en nous contactant.
  • Intérêts légitimes : pour exploiter et sécuriser le Site, prévenir les abus, améliorer les services, analyser les performances commerciales et gérer nos propres comptes professionnels, lorsque ces intérêts ne sont pas supplantés par les droits applicables.

7. Transferts internationaux de données

Halo Living LLC est basée aux États-Unis. Pour exploiter notre entreprise, nous pouvons faire appel à du personnel, des sous-traitants, des partenaires de design ou de production, des prestataires d’assistance client et des prestataires techniques situés aux États-Unis et dans d’autres pays. Selon leur rôle et leur besoin d’en connaître, ces parties peuvent accéder à des informations personnelles limitées pour l’assistance client, la coordination de la personnalisation et du design, la production, l’exécution des commandes, la sécurité, les analyses, la gestion des plateformes ou d’autres services décrits dans la présente Politique.

Les pays concernés peuvent varier lorsque notre personnel et nos prestataires de services changent. Lorsque le droit applicable l’exige, vous pouvez nous contacter à care@auromise.com pour obtenir des informations supplémentaires sur les lieux de transfert concernés et les mesures de protection.

Les informations personnelles peuvent donc être transférées vers des pays dont les lois en matière de protection des données sont différentes, y être stockées ou y être consultées. Lorsque le droit applicable l’exige, nous mettons en place des mesures de protection appropriées pour les transferts internationaux, telles qu’une décision d’adéquation applicable, un mécanisme de certification valide, des clauses contractuelles types, l’UK International Data Transfer Addendum ou un autre mécanisme de transfert reconnu par la loi.

8. Cookies, pixels et consentement

Nous utilisons des cookies, pixels, balises, événements côté serveur et technologies similaires pour exploiter le Site, mémoriser les préférences, comprendre l’utilisation, mesurer les campagnes, prendre en charge la publicité pertinente, protéger la sécurité et maintenir les intégrations. Certaines technologies sont essentielles, tandis que d’autres sont facultatives.

Nous utilisons les fonctionnalités natives de Shopify relatives à la confidentialité des clients et à la bannière de cookies pour présenter des catégories disponibles telles que Requis, Personnalisation, Analyses et Marketing. Lorsque le droit applicable l’exige, nous obtenons et enregistrons votre consentement avant d’utiliser des technologies non essentielles et nous fournissons des moyens de consulter ou de modifier vos choix via les Préférences relatives aux cookies du Site ou des contrôles de confidentialité similaires.

Lorsque des balises Google, Meta, Pinterest ou autres balises facultatives sont activées, elles peuvent être limitées ou désactivées lorsqu’un visiteur refuse la catégorie concernée, sous réserve du comportement technique de l’intégration applicable et du droit applicable. Certains pixels d’applications tierces peuvent être configurés comme toujours actifs par leurs prestataires. Le pixel Judge.me Reviews est actuellement configuré comme toujours actif, comme indiqué ci-dessus ; nous examinerons et adapterons les intégrations lorsque le droit applicable l’exigera.

9. Publicité comportementale et vente ou partage

Nous pouvons utiliser des identifiants en ligne, des informations relatives à l’appareil, l’activité de navigation et les informations relatives aux événements publicitaires pour mesurer et améliorer les campagnes marketing et, lorsque cela est autorisé, afficher des publicités plus pertinentes.

Nous ne vendons pas d’informations personnelles contre une contrepartie monétaire. Toutefois, la divulgation de certains identifiants en ligne, informations relatives à l’appareil, activités de navigation ou informations relatives aux événements publicitaires à des partenaires publicitaires pour de la publicité comportementale intercontextuelle peut constituer un « partage » au sens du droit californien.

Lorsque la loi l’exige, vous pouvez vous opposer à la vente ou au partage d’informations personnelles au moyen du contrôle Your Privacy Choices du Site, de Global Privacy Control ou en contactant care@auromise.com avec pour objet « Your Privacy Choices ». Nous ne vous traiterons pas différemment parce que vous exercez des droits relatifs à la vie privée qui vous sont applicables.

10. Choix de confidentialité en Californie

Si le California Consumer Privacy Act ou une loi californienne connexe s’applique à notre entreprise, les résidents de Californie peuvent avoir le droit de connaître, d’accéder à, de corriger, de supprimer ou d’obtenir une copie de certaines informations personnelles ; de s’opposer à la vente ou au partage d’informations personnelles ; de limiter certaines utilisations d’informations personnelles sensibles, lorsque cela est applicable ; et de recevoir un service et une tarification équivalents lorsqu’ils exercent leurs droits relatifs à la vie privée.

Pour soumettre une demande, utilisez le contrôle Your Privacy Choices du Site lorsqu’il est disponible ou contactez care@auromise.com. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter une demande. Nous respectons les signaux valides de Global Privacy Control lorsque la loi l’exige.

11. Vos droits relatifs à la vie privée

Selon votre lieu de résidence et le droit applicable, vous pouvez avoir le droit de demander l’accès à vos informations personnelles, leur rectification, leur suppression ou une copie ; de retirer votre consentement ; de vous opposer à certains traitements ou d’en demander la limitation ; de vous opposer à certaines activités publicitaires ou de partage ; et d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle ou de réglementation.

Pour exercer un droit relatif à la vie privée, contactez care@auromise.com. Des mandataires autorisés peuvent nous contacter lorsque la loi le permet et avec une preuve appropriée de leur mandat. Nous répondrons dans le délai prévu par le droit applicable.

12. Stockage, conservation et suppression des données

Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique, notamment l’exécution des commandes, l’assistance client, la comptabilité, le règlement des litiges, la sécurité, la prévention de la fraude et le respect des obligations légales. Les durées de conservation varient selon le type d’information et la raison pour laquelle elle a été recueillie.

Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles en envoyant un e-mail à care@auromise.com. Nous examinerons et traiterons toute demande valide conformément au droit applicable. Certaines informations peuvent être conservées lorsque la loi l’exige ou l’autorise, notamment les relevés de transactions nécessaires à des fins fiscales, comptables, de prévention de la fraude, de sécurité, de règlement des litiges ou juridiques.

13. Sécurité

Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger les informations personnelles. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

14. Vie privée des enfants

Le Site ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans et nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

15. Contenus et opérations assistés par l’IA

Nous pouvons utiliser des outils d’IA pour nous aider à rédiger des contenus marketing, organiser le travail de référencement naturel (SEO), examiner des indicateurs de performance publics ou commerciaux et planifier des opérations internes. Les supports assistés par l’IA sont examinés conformément à nos procédures opérationnelles avant toute utilisation publique. Nous identifions les supports créatifs générés par l’IA comme tels dans notre processus de publication et respectons les obligations supplémentaires de divulgation propres aux plateformes.

Comme indiqué ci-dessus, les photos d’animaux téléversées par les clients, les messages privés, les dossiers complets de commandes clients, les données complètes de cartes de paiement, les mots de passe, les clés API, les secrets clients OAuth et les jetons d’accès ne sont pas fournis aux systèmes d’IA à des fins d’analyse.

16. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos services, technologies, exigences légales ou pratiques commerciales. Nous publierons la version mise à jour sur cette page et modifierons la date « Dernière mise à jour ». Si une modification a une incidence importante sur la manière dont nous utilisons les informations personnelles, nous fournirons un avis supplémentaire lorsque la loi l’exige.

17. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, nos pratiques en matière de confidentialité ou une demande relative à la vie privée, veuillez contacter :

Halo Living LLC
30 N Gould St Ste N
Sheridan, WY 82801
États-Unis
E-mail : care@auromise.com