Politique d’expédition

Politique d’expédition

Chez Auromise, nous nous engageons à livrer vos précieux objets commémoratifs pour animaux de compagnie de manière sûre et efficace. Comme la plupart de nos produits sont fabriqués à la main et personnalisés, veuillez consulter les délais d’expédition ci-dessous.

1. Délai de traitement de la commande (période de fabrication)

• Produits personnalisés : Chaque pièce est unique. Il faut généralement 3 à 5 jours ouvrés à nos designers et artisans pour fabriquer, personnaliser et contrôler la qualité de votre commande avant son expédition.

• Produits standard : Les articles non personnalisés sont traités sous 1 à 3 jours ouvrés.

• Remarque : Pendant les périodes de fêtes ou les promotions, le traitement peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrés. Nous vous informerons par e-mail en cas de retard.

2. Délai d’expédition et de livraison (période de transport)

• Délai de transport estimé pour les commandes aux États-Unis : 8–12 jours ouvrés après la production.

• Délai total de livraison estimé pour les commandes aux États-Unis : 11–17 jours ouvrés.

• Autres destinations : Nous expédions dans le monde entier. Les délais de transport varient selon la destination et peuvent être affectés par le dédouanement et les conditions du transporteur.

• Les jours ouvrés excluent les week-ends et les jours fériés observés par les transporteurs. Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis.

3. Frais d’expédition

Nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes dans le monde entier. Aucun frais caché n’est appliqué lors du paiement.

4. Douanes, droits et taxes Auromise n’est pas responsable des droits de douane ni des taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l’expédition sont à la charge du client (droits de douane, taxes, etc.).

5. Suivi de la commande

• Une fois votre commande remise au transporteur, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition et/ou un message WhatsApp contenant votre numéro de suivi.

• Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site web du transporteur ou via votre compte Auromise.

6. Colis endommagés Veuillez inspecter votre colis à sa réception. Si votre article arrive endommagé, prenez immédiatement des photos nettes de l’emballage et du produit et contactez-nous sous 7 jours à l’adresse care@auromise.com.

7. Nous contacter Si vous avez des questions sur le statut de votre expédition, veuillez contacter notre équipe d’assistance :

• E-mail : care@auromise.com

• WhatsApp : +44 759 220 1977